调研宝：品牌知名度调研的7个层次

　2015年，中国经济增速放缓，企业发展上行压力增加，中国作为代加工的城市，企业的品牌意识的逐步增加，唯独增加品牌的价值才能获取更多的利润。但很多企业在做品牌知名度推广后，却完全不了解品牌是否提升了。品牌意识是一个模糊的营销指标,很难定义或跟踪。最重要的是,什么是最好的方法来衡量我们的各种营销活动的影响,在提高品牌知名度? 国内知名的在线问卷平台-调研宝的咨询专家为大家解读如何做品牌知名度调研。

　　品牌知名度调研，涵盖7个层次

　　·品牌回忆：顾客能自发地记得你的品牌，还是你的竞争对手?

　　·品牌识别：当一个品牌列表呈现时，顾客是否认识你的品牌?

　　·品牌认同：品牌认同是你作为营销团队所创造的，重要的是要确定前期这这些努力是否成功。

　　·品牌形象：品牌形象是由品牌本身创造的，以顾客的感知为基础的。在创造者和感知者之间的认同差距可以揭示企业营销工作的不足。

　　·品牌信任：在数据泄露的时代，保持品牌信任的标签是关键。如果你的品牌不值得信任，你会很难留住客户。

　　·品牌忠诚：忠诚的客户可以成为品牌传播的福音，但你需要持续跟踪忠诚度水平以确定如何改善忠诚度。

　　·客户简介：你的核心客户群的变化需要一个支点，无论是产品或营销信息方面(或两者)。

　　针对不同层面，如何设计调查问卷?

　　·品牌记忆：

　　当消费者能够回忆起你的品牌而不需要帮助，那么你的产品则位于该产品类别的顶部。这是一个非常重要的指标，特别是在一个竞争非常激烈的行业中。要找出你的品牌是否处于行业顶尖处，需要使用一个开放式的问题，看看用户是否可以自己回忆起你的品牌。

　　你的调查问题可这样设置：当你想到某产品类别，会想起什么品牌(多选题)?如果你的品牌出现在消费者的反馈中，那么你已经取得了独立的品牌意识，你的营销工作正在付出努力!另一方面，如果你的品牌并没有出现在消费者的回答中，你可能需要开始更多地聚焦于顶部的销售漏斗，把你的品牌的名字写在最前面，作用于潜在客户。

　　·跟踪品牌识别：

　　有时候你的品牌并不是一个产品类别的自动关联，但是如果有一个列表的提示，消费者会表明他们认识你的品牌名称，这就是所谓的辅助意识或品牌识别。

　　为了规范品牌的认可，你可能会提出这样一个问题：你有多熟悉这些品牌?用一点李克特量表，从“非常熟悉”到“不熟悉”，列出你的品牌和你的竞争对手。如果消费者认识你的品牌，这是一个好的开始，但你仍然有工作要做，以不断优化消费者心中的品牌识别度。

　　·量化品牌认同：

　　品牌认同是一个组织如何识别和区分自己与其他品牌的概念，它让消费者知道你是谁，创造有助于与你的产品或服务的情感联系。一个独特的品牌形象的用户往往具有很强的品牌意识，因为他们的品牌在消费者心目中长期存在。这类品牌的买家通常是购买行为的积极发起人，而品牌的员工则会感觉他们正为一个著名的品牌工作而自豪。

　　要努力使你的品牌信息独特而难忘，试着问这些问题：你希望你的品牌在消费者心目中有怎样的形象?你为你的品牌创造了一个独特的个性吗?你的公司/品牌/产品的故事是什么?

　　人们喜欢一个好的故事。一个令人难忘的叙述，会让你的品牌个性强大，并将你与竞争对手区分开来。这创造了一个强大的周期，产生大量的口碑传播，这反过来又会提示品牌意识，赢得更多的传播，进入良性的自身循环。

　　·验证品牌形象：

　　品牌认同是你希望你的品牌被感知的品牌形象，而品牌形象是消费者对品牌的感知。希望你的品牌形象与你的品牌形象相一致，这是进行调查的原因之一。当人们购买你的品牌或服务，他们是在乎它相关的形象。这种情感连接增加了你的品牌价值，因为消费者愿意花更多的钱在产品和服务，他们觉得值。

　　确定你的品牌形象时，你可能对顾客问：当你想起某品牌的时候，你会想到什么?这可能是一个开放式的问题，或者你可以列出品牌属性，并要求他们选择那些与你的品牌联系在一起的选项。

　　·确定品牌信任：

　　创建品牌信任你的品牌形象需要：1.有吸引力：人们希望连接与产品相关的名声;2.友好：你的产品体验良好，效果卓著，使消费者的生活更容易或更愉快;3.可靠：你的产品是功能性的，所有宣传信息需要是一致的。

　　如果你能达到上述三个目标，那么你就已经建立了品牌信任，这是建立品牌忠诚度和客户忠诚度的关键因素。下面是一些问题可能出现在你的品牌认知调查中：某品牌，是否总是可以信任的?某品牌是否总是信守他们的承诺?

　　·测量客户忠诚度：

　　通过权威调研数据发现：83%的消费者会推荐一个品牌，如果他们相信它。82%将经常使用其产品和服务。78%会先去寻找他们想要的东西。50%将为其产品和服务付出更多的钱。“如果你想让客户多买一套，让员工为你的产品和服务付出更多的努力，那么你就需要利用品牌信任的力量。”

　　当测量客户忠诚度时，你需要考虑这些问题：总的来说，你有多满意某品牌?你继续选择/回购某品牌的产品的可能性有多大?你推荐一个朋友/同事购买某品牌产品的可能性有多大?

　　·确定客户群体：

　　当你进行品牌知名度调查时，需要使用基本的人口统计学来了解你的消费者。这个数据会将让你知道，是否你需要改进你品牌形象，或是否有可能开发不同的消费群体。

　　调研宝专家建议，品牌知名度调查前期应进行缜密的策划，并借调研结果制定后续营销策略，最终完成借助调研结果对后续营销进行长期微调的循环。通过不断的积累数据，从而完成品牌知名度的调研。

　　关于调研宝调研宝是中国领先的免费在线问卷调查平台。它由专业的市场研究人员设计，功能强大，并且具有零门槛操作的特色，是国内首款既满足专业人士又符合大众的在线调研平台。

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